Saingan Google dan Apple Maps menjelaskan mengapa perkiraan ETA mereka selalu tidak aktif

Pernah bertanya-tanya mengapa perkiraan waktu kedatangan Anda (ETA) di tujuan yang Anda gunakan Google Maps atau Apple Maps untuk bernavigasi tidak pernah cocok dengan perkiraan ETA awal? Misalnya, Anda bepergian dari Ludlow, Vermont ke Moreau, New York. Setelah mengetuk tujuan ke Google Maps, itu menunjukkan bahwa perjalanan akan memakan waktu 1 jam 40 menit memungkinkan Anda untuk sampai ke tujuan Anda pada pukul 14:45.

Mengapa ETA awal Anda di Google Maps atau Apple Maps tidak pernah akurat?

Tetapi pada saat perjalanan Anda berakhir, itu adalah 14:55 dan Anda terlambat sepuluh menit. Apa yang terjadi? Saingan Google Maps dan Apple Maps TomTom baru-baru ini mengatakan dalam sebuah posting blog bahwa "Kami mengandalkan perkiraan waktu kedatangan (ETA) sekarang lebih dari sebelumnya. Baik kami sedang menunggu paket, pengiriman makanan atau naik taksi, ETA yang akurat sangat penting. . Masalah dengan ETA adalah bahwa mereka sulit untuk menghitung secara akurat – dan ini dapat menyebabkan pelanggan yang tidak puas dan pengemudi yang tidak puas."

Pertama, mengapa penting jika ETA Anda mati beberapa menit? TomTom menunjukkan bahwa pengiriman bisa datang terlalu awal atau terlambat yang membuat konsumen frustrasi. Sebuah paket yang datang terlalu awal ketika tidak ada orang di rumah untuk menerimanya memiliki sasaran yang mengatakan "curi saya". Dan pengiriman makanan yang terlambat dapat menyebabkan makanan menjadi terlalu dingin saat tiba di rumah Anda. Dan berbagi tumpangan yang tiba di bandara terlambat mungkin memaksa Anda untuk berlari melewati bandara seperti yang biasa dilakukan OJ Simpson dalam iklan televisi untuk Hertz pada hari itu.

Pengemudi yang mencoba mengambil menit di ETA mereka cenderung mengemudi lebih cepat tanpa memperhatikan aturan jalan yang biasa. Pada tahun 2019, Tom Tom berbicara dengan perusahaan transportasi online (seperti Lyft dan Uber) dan perusahaan pengiriman makanan dan diberi tahu bahwa memiliki ETA yang akurat adalah salah satu masalah terbesar yang mereka hadapi dalam bisnis mereka. Itu karena ada begitu banyak variabel tak terduga yang menentukan kapan Anda akan tiba di titik "B" setelah berangkat dari titik "A."

Variabel tersebut meliputi cuaca, perilaku pengemudi, dan lalu lintas. Sebagian dari masalah adalah bahwa setiap perusahaan memiliki alasan yang berbeda untuk memberikan ETA yang akurat. Perusahaan pengiriman membutuhkan ETA yang andal sementara layanan transportasi online dan perusahaan lain yang berurusan dengan komuter ingin mendapatkan pelanggan mereka dari satu tempat ke tempat lain secepat mungkin.

Rute terbaik mungkin lebih panjang yang lebih mungkin menunjukkan ETA yang akurat kepada Anda

ETA yang tidak akurat dapat terjadi karena beberapa pengemudi agresif dan akan melaju kencang melalui lampu kuning, mengemudi jauh di atas batas kecepatan, dan mengambil peluang lain. Beberapa pengemudi konservatif dan akan berhenti di lampu kuning dan mengemudi jauh di bawah batas kecepatan. Beberapa perusahaan menggunakan algoritme untuk mencocokkan pengiriman dengan driver tertentu. TomTom mengatakan bahwa "Algoritme ini adalah 'saus rahasia' di balik perencanaan rute dan ETA dan melakukan perhitungan yang sangat rumit yang dimiliki perusahaan dan dapat bervariasi dari bisnis ke bisnis."

Untuk meningkatkan akurasi ETA, TomTom menyarankan penggunaan data historis yang menunjukkan seberapa cepat lalu lintas mengalir melalui jalan tertentu pada waktu tertentu dalam sehari. Campurkan itu dengan lalu lintas Waktu Nyata (TomTom memiliki sistem yang memperbarui lalu lintas waktu nyata setiap 30 detik). Penting juga untuk memasukkan informasi tentang jalan ke dalam perhitungan ETA. Perusahaan pemetaan menunjukkan bahwa "Semakin akurat peta, semakin baik bagi pengemudi dan pelanggan. Detail jalan seperti kelengkungan, kemiringan, batas kecepatan, lampu lalu lintas, peraturan lalu lintas tertentu, dan informasi jalur semuanya penting untuk dipertimbangkan."

Ini mungkin terdengar mengejutkan, tetapi TomTom mengatakan dalam Berita teknologi bahwa rute terbaik mungkin adalah rute yang lebih panjang tetapi lebih mungkin memberikan ETA yang lebih akurat daripada rute lain dengan lebih banyak lampu lalu lintas atau kecelakaan. TomTom menambahkan bahwa memperoleh ETA yang akurat adalah "baik seni maupun sains."